返金の申請を準備

利用の流れ

1. 何があったのか、分かっていることを Mateo に伝えます。

2. Mateo が内容を確認し、不足している情報を尋ねます。

3. Mateo が次の手順を提案するか、確認用の文案を作成します。

事前に用意するもの

準備するもの：領収書、注文内容、販売者の規約。本人によるアカウント確認が必要な場合があります。

例示です。この会話は架空です。人物名、店舗名、金額、日付はすべて作り話です。

会話の例

1. あなた

   3月8日に Example Shop でランプを買いましたが、壊れた状態で届きました。

2. Mateo

   注文の詳細と販売者の返金方針を共有していただけますか？

3. あなた

   架空の注文番号は ES-204 です。販売者の方針を手元に用意しています。

4. Mateo

   文案：「こんにちは。注文 ES-204 の商品が破損した状態で届きました。方針に沿って返金申請を審査していただけますか。」承認するかどうかは販売者が決めます。