Siapkan permintaan pengembalian dana
Susun permintaan yang jelas untuk pembelian terbaru; persetujuannya bergantung pada kebijakan penjual.
Lanjutkan di chat MateoCara kerjanya
Ceritakan kepada Mateo apa yang terjadi dan detail yang Anda miliki.
Mateo meninjau detailnya dan menanyakan informasi yang belum ada.
Mateo menyarankan langkah berikutnya atau menyiapkan draf untuk Anda tinjau.
Yang perlu disiapkan
Yang perlu disiapkan: tanda terima, detail pesanan, dan kebijakan penjual. Anda mungkin perlu memverifikasi akun sendiri.
Hanya contoh. Percakapan ini fiktif. Semua nama, usaha, jumlah uang, dan tanggal adalah rekaan.
Contoh percakapan
- Anda
Saya membeli lampu dari Example Shop pada 8 Maret. Lampunya tiba dalam keadaan rusak.
- Mateo
Bisakah Anda memberikan detail pesanan dan kebijakan pengembalian dana penjual?
- Anda
Nomor pesanan fiktifnya ES-204. Saya memiliki kebijakan penjualnya.
- Mateo
Ini drafnya: “Halo, pesanan ES-204 tiba dalam keadaan rusak. Bisakah Anda meninjau permintaan pengembalian dana saya sesuai kebijakan Anda?” Penjual yang memutuskan apakah permintaan disetujui.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang perlu saya siapkan?
Yang perlu disiapkan: tanda terima, detail pesanan, dan kebijakan penjual. Anda mungkin perlu memverifikasi akun sendiri.
Apa yang akan Mateo lakukan?
Susun permintaan yang jelas untuk pembelian terbaru; persetujuannya bergantung pada kebijakan penjual.
Apakah hasilnya dijamin?
Tidak. Tidak ada hasil yang dijamin. Persetujuan pengembalian dana bergantung pada kebijakan penjual. Kelayakan kompensasi keterlambatan penerbangan bergantung pada rute, penyebab, dan aturan yang berlaku. Tinjau setiap pesan atau langkah sebelum digunakan.