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Expliquez à Mateo ce qui s’est passé et partagez les détails dont vous disposez.
Mateo examine ces détails et vous demande les informations manquantes.
Mateo propose une prochaine étape ou prépare un brouillon que vous pourrez relire.
À préparer
À préparer : un compte ou relevé montrant les frais récurrents. Une connexion sécurisée peut nécessiter votre intervention.
Exemple uniquement. Cette conversation est fictive. Tous les noms, commerces, montants et dates sont inventés.
Exemple de conversation
- Vous
Je vois un prélèvement récurrent de Sample Music, mais je ne sais pas à quoi il correspond.
- Mateo
Sur quel compte ou relevé apparaît ce prélèvement ?
- Vous
Mon relevé fictif indique un prélèvement mensuel de 8,99 $ US le 14 mars.
- Mateo
Le relevé mentionne un prélèvement récurrent de 8,99 $ US pour Sample Music. Consultez les paramètres d’abonnement du compte pour décider si vous souhaitez le conserver ou le résilier.
Questions fréquentes
Que dois-je préparer ?
À préparer : un compte ou relevé montrant les frais récurrents. Une connexion sécurisée peut nécessiter votre intervention.
Que fera Mateo ?
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Le résultat est-il garanti ?
Non. Aucun résultat n’est garanti. L’acceptation d’une demande de remboursement dépend de la politique du vendeur. L’éligibilité à une indemnisation pour un retard de vol dépend de l’itinéraire, de la cause et des règles applicables. Relisez tout message ou toute prochaine étape avant de l’utiliser.