Mateo

Préparez une demande de remboursement

Rédigez une demande claire pour un achat récent ; son acceptation dépend de la politique du vendeur.

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Fonctionnement

  1. Expliquez à Mateo ce qui s’est passé et partagez les détails dont vous disposez.

  2. Mateo examine ces détails et vous demande les informations manquantes.

  3. Mateo propose une prochaine étape ou prépare un brouillon que vous pourrez relire.

À préparer

À préparer : reçu, détails de commande et politique du vendeur. Une vérification du compte peut être nécessaire.

Exemple uniquement. Cette conversation est fictive. Tous les noms, commerces, montants et dates sont inventés.

Exemple de conversation

  1. Vous

    J’ai acheté une lampe chez Example Shop le 8 mars. Elle est arrivée endommagée.

  2. Mateo

    Pouvez-vous partager les détails de la commande et la politique de remboursement du vendeur ?

  3. Vous

    La commande fictive porte le numéro ES-204. J’ai la politique du vendeur.

  4. Mateo

    Brouillon : « Bonjour, la commande ES-204 est arrivée endommagée. Pourriez-vous examiner ma demande de remboursement au regard de votre politique ? » Le vendeur décide de l’accepter ou non.

Questions fréquentes

Que dois-je préparer ?

À préparer : reçu, détails de commande et politique du vendeur. Une vérification du compte peut être nécessaire.

Que fera Mateo ?

Rédigez une demande claire pour un achat récent ; son acceptation dépend de la politique du vendeur.

Le résultat est-il garanti ?

Non. Aucun résultat n’est garanti. L’acceptation d’une demande de remboursement dépend de la politique du vendeur. L’éligibilité à une indemnisation pour un retard de vol dépend de l’itinéraire, de la cause et des règles applicables. Relisez tout message ou toute prochaine étape avant de l’utiliser.

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