Prepara una solicitud de reembolso
Redacta una solicitud clara para una compra reciente; su aprobación depende de la política del vendedor.
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Cuéntale a Mateo qué ocurrió y comparte los detalles que tienes.
Mateo revisa esos detalles y pregunta por la información que falte.
Mateo sugiere el siguiente paso o prepara un borrador para que lo revises.
Qué preparar
Qué preparar: recibo, datos del pedido y política del vendedor. Puede que debas verificar tu cuenta.
Solo un ejemplo. Esta conversación es ficticia. Todos los nombres, comercios, importes y fechas son inventados.
Conversación de ejemplo
- Tú
Compré una lámpara en Example Shop el 8 de marzo. Llegó dañada.
- Mateo
¿Puedes compartir los datos del pedido y la política de reembolso del vendedor?
- Tú
El pedido ficticio es ES-204. Tengo la política del vendedor.
- Mateo
Borrador: «Hola, el pedido ES-204 llegó dañado. ¿Podrían revisar mi solicitud de reembolso según su política?» El vendedor decide si la aprueba.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo preparar?
Qué preparar: recibo, datos del pedido y política del vendedor. Puede que debas verificar tu cuenta.
¿Qué hará Mateo?
Redacta una solicitud clara para una compra reciente; su aprobación depende de la política del vendedor.
¿Se garantiza un resultado?
No. No se garantiza ningún resultado. La aprobación de un reembolso depende de la política del vendedor. La elegibilidad por un retraso de vuelo depende de la ruta, la causa y las normas aplicables. Revisa cualquier mensaje o siguiente paso antes de usarlo.