Redacta un mensaje de seguimiento amable
Cuenta qué respuesta estás esperando y prepara un mensaje para revisar.
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Cuéntale a Mateo qué ocurrió y comparte los detalles que tienes.
Mateo revisa esos detalles y pregunta por la información que falte.
Mateo sugiere el siguiente paso o prepara un borrador para que lo revises.
Qué preparar
Qué preparar: el mensaje que esperas y el tono deseado. Quizás debas iniciar sesión personalmente.
Solo un ejemplo. Esta conversación es ficticia. Todos los nombres, comercios, importes y fechas son inventados.
Conversación de ejemplo
- Tú
Estoy esperando que Harbor Books responda sobre una reparación. Quiero hacer un seguimiento amable.
- Mateo
¿Qué respuesta estás esperando y qué tono prefieres?
- Tú
Escribí el 12 de marzo. Preferiría un mensaje breve y cordial.
- Mateo
Borrador: «Hola, quería hacer un seguimiento de mi solicitud de reparación del 12 de marzo. ¿Podrían avisarme cuando tengan novedades? Gracias».
Preguntas frecuentes
¿Qué debo preparar?
Qué preparar: el mensaje que esperas y el tono deseado. Quizás debas iniciar sesión personalmente.
¿Qué hará Mateo?
Cuenta qué respuesta estás esperando y prepara un mensaje para revisar.
¿Se garantiza un resultado?
No. No se garantiza ningún resultado. La aprobación de un reembolso depende de la política del vendedor. La elegibilidad por un retraso de vuelo depende de la ruta, la causa y las normas aplicables. Revisa cualquier mensaje o siguiente paso antes de usarlo.